プライバシーポリシー

株式会社和心料理研究所（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する料理教室その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様、受講者、申込者、問い合わせ者、取引先その他本サービスに関係する方々（以下総称して「お客様」といいます。）の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社和心料理研究所

所在地：〒153-0042 東京都目黒区青葉台3丁目18-3 和心ビル 2F

電話番号：+81 3-6433-7824

メールアドレス：[email protected]

2. 収集する情報および取得方法

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別、国籍、言語
• 料理教室の受講履歴、予約情報、キャンセル履歴、受講コースの選択情報
• 支払情報、請求先情報、領収書発行に必要な情報
• お問い合わせ内容、アンケート回答内容、レビュー・フィードバック
• アレルギー、食事制限、宗教上の配慮その他食材や実習に関する配慮事項
• ウェブサイトの閲覧情報、Cookie等のオンライン識別子、IPアドレス、端末情報、アクセスログ
• 当社イベント、体験会、撮影、SNS掲載等に関してお客様が任意に提供する情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 料理教室の予約受付、受講管理、本人確認、連絡対応のため
• 本サービスの提供、運営、改善、品質向上のため
• 受講案内、スケジュール変更、キャンセル待ち、当日の注意事項等の連絡のため
• 受講料、教材費、食材費その他料金の請求、決済、返金処理のため
• アレルギー、食事制限、健康上の配慮事項等を確認し、安全に実習を実施するため
• お問い合わせ、苦情、要望、トラブル対応のため
• イベント、キャンペーン、新サービス、講座、季節メニュー等の案内のため
• 受講傾向の分析、マーケティング、統計資料の作成のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、法令遵守のため
• 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関への対応のため
• 採用選考、雇用管理、業務委託先管理のため
• 上記各目的に付随する業務のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他関係法令を遵守して個人情報を取り扱います。法令上必要な場合には、お客様の同意を取得したうえで個人情報を利用または提供し、同意が不要な場合には、契約の履行、当社の正当な事業上の必要性、法令上の義務の遵守、または人の生命・身体・財産の保護その他個人情報保護法上認められる事由に基づいて取り扱います。

なお、アレルギー情報、食事制限、健康に関する情報等、要配慮個人情報に該当する可能性のある情報については、法令に従い、必要な場合に限り、明示的な同意その他適法な根拠に基づいて取得・利用します。

5. 個人情報の共同利用・第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意取得が当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の委託先に個人情報を取り扱う業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

• 予約管理システム、顧客管理システム、メール配信システムの運営事業者
• 決済代行会社、金融機関、請求書発行サービス事業者
• 配送業者、印刷会社、事務処理代行会社
• ウェブサイト保守、アクセス解析、クラウドサービス提供事業者
• 講座運営、撮影、広報、イベント運営等の業務委託先

当社が第三者提供を行う場合は、法令に基づく手続に従い、必要な情報を適切に管理します。

6. 個人情報の第三国移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、決済、データバックアップ等の利用に伴い、外国に所在するサーバーまたは事業者に個人情報が保存・処理される場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先の国・地域、当該国における個人情報保護制度、移転先事業者が講じる安全管理措置等を確認し、適切な保護措置を講じたうえで移転を行います。

必要に応じて、法令上求められる情報提供または同意取得を行います。

7. 保管期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間に限り保管し、法令で保存期間が定められている場合には当該期間に従って保管します。保管期間経過後または利用目的達成後は、当該個人情報を遅滞なく消去、廃棄または匿名化します。

主な保管期間の目安は以下のとおりです。

• 受講記録、予約記録、請求・決済関連記録：法令および会計・税務上必要な期間
• お問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的な期間
• マーケティング利用に関する情報：目的達成または同意撤回までの期間
• 採用応募書類：選考終了後、合理的な期間

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他適用法令に従い、当社が保有するお客様ご本人の個人データについて、以下の権利を有する場合があります。

• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止または消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• 利用目的の通知を求める権利
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での請求
• 処理に対する異議を述べる権利

これらの請求を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、請求に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の利用に関して同意を行った場合であっても、その同意はいつでも撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。

ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。

10. 苦情申立ての権利

お客様は、当社による個人情報の取扱いについて、当社へのお問い合わせのほか、個人情報保護委員会その他の監督機関等に苦情または相談を申し立てることができます。まずは当社までご連絡いただければ、適切かつ誠実に対応します。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス権限の制限と管理
• 従業者に対する個人情報保護教育の実施
• 業務委託先に対する契約上および運用上の監督
• 通信の暗号化、パスワード管理、ウイルス対策等の技術的措置
• 書類・媒体の施錠保管、持出し管理、廃棄管理等の物理的措置
• 個人情報保護に関する社内規程の整備と継続的見直し
• 事故発生時の報告、調査、是正、再発防止の体制整備

当社は、個人情報の保護を継続的に改善するよう努めます。

12. お問い合わせ先

本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、同意の撤回、苦情その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社和心料理研究所

所在地：〒153-0042 東京都目黒区青葉台3丁目18-3 和心ビル 2F

電話番号：+81 3-6433-7824

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月28日